Örum varmistaa 24/7-palvelun autoilijoille – ilman resurssien sitomista

Sujuva asiakaskokemus ei pääty myymälän tai autokorjaamon sulkemisaikaan. Autojen
jälkimarkkina-alan edelläkävijä ja varaosien jälleenmyyjä Örum halusi tarjota
ketjukorjaamoilleen ja autoilijoille joustavuutta auton noudossa ja jättämisessä myös
autokorjaamon normaalien aukioloaikojen ulkopuolella.

Ratkaisuksi otettiin käyttöön Gardi Keybox -älyavainsäilöt.

GARDIn ansiosta autokorjaamo voi lähettää asiakkaalle määräaikaisen PIN-koodin suoraan
tekstiviestillä tai sähköpostilla. Asiakas voi noutaa avaimensa turvallisesti juuri silloin, kun se
hänen omaan aikatauluunsa parhaiten sopii – olipa kello kuusi aamulla tai puoli kymmenen
illalla.

"Meille Örumilla asiakastyytyväisyys ja joustavuus ovat toiminnan ytimessä. Gardi-
avainsäilöjen ansiosta korjaamomme pystyvät tarjoamaan ruuhkavuosia eläville ja kiireisille
asiakkailleen vaivattoman tavan huolehtia autoasioistaan silloin, kun se heille sopii”, sanoo
ketjujohtaja Veli Waaramäki, Örum.

Yhä useampi auto- ja kiinteistöalan toimija hakee keinoja automatisoida fyysisiä rutiineja
turvallisuudesta tinkimättä. Avainten noudon ja palautuksen ei enää tarvitse olla sidoksissa
perinteiseen kello 8–16 ajatteluun, vaan se voidaan tehdä joustavasti asiakkaan aikataulujen
mukaan.

"Örum on loistava esimerkki siitä, miten älykäs avainhallinta muuttaa perinteisen
palvelumallin nykyaikaiseksi 24/7-palveluksi. On ollut ilo tehdä yhteistyötä tiimin kanssa, joka
haluaa aitojen arjen ratkaisujen kautta parantaa loppukäyttäjän asiakaskokemusta", sanoo
GARDIn Sales Lead Turo Rytsölä.

Haluatko tehostaa oman liiketoimintasi avainlogistiikkaa ja parantaa asiakaskokemusta? Ota
yhteyttä!